Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre Seven Eleven Fit (en adelante, "el Prestador") y el usuario que contrata los servicios (en adelante, "el Cliente"). La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas cláusulas.
1. Descripción y Alcance de los Servicios
A. Servicio de Coaching Integral (Mensual / Trimestral)
- INCLUYE: Planificación de entrenamiento personalizada, diseño nutricional, revisión de analíticas/bioquímica (si aplica), reportes de revisión quincenales y resolución de dudas vía soporte directo (WhatsApp/Email).
- NO INCLUYE: Atención inmediata 24h (el plazo de respuesta es de 24-48h laborables), prescripción médica, psicoterapia o servicios presenciales no estipulados.
- Compromiso: El Cliente se compromete a enviar los reportes en las fechas estipuladas. La falta de reporte no implica la extensión del servicio.
B. Servicios Puntuales (Rutina / Auditoría)
⚠️ IMPORTANTE: Estos servicios son de "Entrega Única". Una vez entregado el documento o realizada la videollamada, el servicio finaliza.
- INCLUYE: El diseño del plan o el informe de auditoría basado en el formulario inicial.
- NO INCLUYE: Seguimiento posterior, revisiones, modificaciones del plan una vez entregado, ni resolución de dudas continuadas en el tiempo.
2. Pagos, Renovaciones e Impagos
Pasarelas de Pago: Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe o PayPal. Seven Eleven Fit no almacena datos bancarios.
Suscripciones (Plan Mensual): El servicio de Coaching Mensual funciona por suscripción automática. Es responsabilidad del Cliente cancelar antes de la renovación si desea baja. No se reembolsan "olvidos".
Impagos: En caso de fallo en el cobro, el servicio se suspende inmediatamente hasta la regularización.
3. Política de Cancelación, Asistencia y Reembolsos
DERECHO DE DESISTIMIENTO (PRODUCTOS DIGITALES):
Conforme al art. 103 del TRLGDCU, no se admiten devoluciones una vez enviado el formulario inicial o entregada la planificación, al ser contenido digital personalizado cuya ejecución ha comenzado.
Política de "No-Show" en Videollamadas
- Puntualidad: Se conceden 10 minutos de cortesía. Pasado este tiempo sin conexión, la sesión se da por finalizada y cobrada.
- No Asistencia: Si el Cliente no acude sin previo aviso, el servicio se considera realizado. No hay reembolso.
- Cambios: Se permiten cambios con un mínimo de 24 horas de antelación.
4. Salud y Exención de Responsabilidad
Seven Eleven Fit ofrece servicios de acondicionamiento físico, no servicios médicos.
- El Cliente declara estar en condiciones físicas óptimas para la práctica deportiva.
- La información sobre bioquímica/suplementación es meramente informativa (Reducción de Daños). No sustituye el diagnóstico médico.
- El Prestador no se hace responsable de lesiones por mala técnica ni de decisiones individuales sobre sustancias no prescritas por un médico.
5. Derecho de Admisión y Conducta
El Prestador se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el servicio (sin reembolso de la mensualidad en curso) en caso de falta de respeto, comportamiento abusivo o incumplimiento reiterado de las pautas de seguridad.
6. Propiedad Intelectual
⛔ Los materiales entregados (PDFs, Excels) son para uso personal e intransferible. Su distribución o reventa es un delito perseguible legalmente.
7. Protección de Datos y Jurisdicción
Datos de Salud: Los datos físicos y de salud compartidos se tratan con máxima confidencialidad para la ejecución del servicio, conforme al RGPD.
Jurisdicción: Para cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).